感謝您對 YOIS 的支持。為了保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下退換貨規定。下單成功即視為同意本購物須知條款。
一、商品鑑賞期
猶豫期非試用期： 根據《消費者保護法》第 19 條，您享有商品到貨後起算 7 天鑑賞期（含國定例假日）。
觀賞與比較用途： 鑑賞期係供您評估商品完整性，而非提供「試用」。若商品經拆封、使用、或超過鑑賞期，恕不接受退貨申請。
二、退貨須知
欲辦理退貨之商品必須保持 「全新未拆封」 狀態，並維持所有商品本體、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料之完整性。
包裝規範： 請使用原包裝紙箱將商品包裝妥當。切勿直接於原廠包裝（如商品紙盒）上黏貼紙張、膠帶或書寫文字。
損毀扣抵： 若退回商品有缺件或損毀，YOIS 將視損毀程度從退款金額中扣抵相關費用。
運費負擔： 依消保法規定，鑑賞期內由買家提出之「退貨」申請，相關退貨運費由 YOIS 負擔。
⚠️ 注意事項：以下情況恕不接受退貨
超過 7 天猶豫期（以收件日起算）。
商品已拆封或使用（如：包裝膠膜、封口貼紙被撕毀）。
商品未保持完好包裝、受損或不完整。
除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退貨，故請在購買前確定清楚。
三、退貨流程
為了加快處理速度，請務必遵循以下步驟：
提出申請： 加入 YOIS 官方 LINE (@yois)，提供「收件人姓名」、「訂單編號」、「退貨商品名稱與數量」及「退貨原因」。
審核確認： 客服人員於 1-2 個工作天內回覆，並提供寄送指引。
商品寄回： 請依指定物流方式將商品及贈品寄回。
驗收退款： 倉庫收到回傳商品並確認完整無損後，將由客服為您執行退款作業。
四、退款說明
折讓證明： 下單即代表您同意每筆退貨授權之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」全權由 賦妍國際有限公司 代為處理。
退款時間： 待確認商品內容完整後，退款手續將於 10 個工作天內 完成。
退款方式： 款項將依您原先的付款方式（如：信用卡刷退、銀行轉帳）原路退回，請您屆時留意帳單或帳戶餘額。
五、商品瑕疵、寄錯處理 (店家因素)
瑕疵/寄錯定義： 指商品未拆封前有明顯破損、內容物受損或品項錯誤。
錄影存證（重要）： 為保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影。
影片需包含：【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】。
若無提供完整、清晰、無剪輯之開箱錄影原檔，恕無法受理瑕疵補發或換貨。
個人因素： 為簡化流程，YOIS 採「只退不換」制度。 若因個人因素（如訂購錯誤、不喜歡商品等）欲更換商品，請於鑑賞期內辦理退貨，並重新下單購買。退貨商品須保持全新未拆封狀態，若已拆封則不適用此服務。
六、瑕疵/寄錯換貨流程
聯繫客服： 於收到商品 7 日內私訊 官方 LINE (@yois)。
提供憑證： 傳送「開箱影片」及「瑕疵細部照片」，說明換貨需求。
專人處理： 客服確認為瑕疵或寄錯後，將立即為您安排正確商品之配送及後續回收事宜。
YOIS 溫馨提醒：我們在出貨前皆會細心檢查與包裝，若造成您的困擾，我們深感歉意。賦妍國際有限公司保有對此服務解釋、取消或終止服務之最終權利。
